In-App Event Knowledge Center — Marketing SOP

In-App Event Knowledge Center

Marketing SOP
🕓 Cập nhật 09/07/2026 🧭 8 bước 📈 Tiến độ 0%
🔍
Onboarding · Marketing

Mở file này là bạn có thể chạy một In-App Event

Toàn bộ quy trình từ lúc order ảnh cho tới lúc event lên store, gói trong 8 bước. Đọc theo thứ tự sidebar, tick vào checklist ở cuối, và bạn đã sẵn sàng nhận event đầu tiên.

Biên soạn & bản quyền · Đỗ Hồng (HongDT)

🧭
8
Bước trong quy trình
0/0
Checklist hoàn thành
📱
2
Platform hỗ trợ
🌏
4
Thị trường triển khai
📈
0%
Trạng thái học
Tổng quan

In-App Event là gì?

In-App Event (IAE) là sự kiện được hiển thị ngay trên trang store của app — App Store và Google Play. Người dùng nhìn thấy event trước cả khi cài app, nên IAE vừa là kênh thu hút tải mới, vừa là kênh kéo người dùng cũ quay lại.

Mục tiêu

  • Tăng lượt hiển thị và lượt cài đặt qua trang store (ASO).
  • Kéo người dùng cũ quay lại app bằng nội dung theo mùa, pack học, truyện mới.
  • Đưa người dùng đến đúng nội dung bằng deeplink, thay vì chỉ mở app.

Platform

Apple App Store · App Store Connect ▶ Google Play · Play Console

Thị trường triển khai

🇻🇳 Vietnam 🇹🇭 Thailand 🌐 Global (US) 🇲🇾 Malaysia

Hai loại event

⚡ Mini Event
Event có truyện, hoặc event vỏ (không truyện)
Thời gian chạy
10 – 14 ngày
Asset cần
Ảnh bìa
Có video
Không
Có pack học
Không
Yêu cầu truyện
2–4 truyện, hoặc không
Deeplink
Truyện · hoặc Install App
🚀 Big Event
Có pack học, hoặc event mang impact lớn
Thời gian chạy
20 – 30 ngày
Asset cần
Video (+ ảnh)
Có video
Có pack học
Thường có
Yêu cầu truyện
Tuỳ event
Deeplink
Pack học (lấy từ PO/Dev)
ℹ️
Giới hạn cứng
Một event chạy tối đa 1 tháng. Google Play chỉ cấp 6 slot feature/quý — nên ưu tiên UT big event và event có impact lớn.
💡
Chọn event nào để UT?
Ưu tiên event mang tính văn hoá, lịch sử Việt Nam — nhóm này thường cho impact lớn. Và chọn event đặc trưng ở các thị trường chính: VN, TH, Global.
Quy trình triển khai

8 bước, từ order media đến publish

Thứ tự này không đổi. Mỗi bước có đầu vào rõ ràng và đầu ra là điều kiện để bước sau bắt đầu.

1🎨Order Media & chọn truyệnMarketing → Team Media
Mục tiêu: có ảnh bìa (mini event) hoặc video (big event) đúng chuẩn store, và chốt danh sách truyện đi kèm.
Đầu vào
Schedule event đã chốt · Tài liệu event
Đầu ra
Brief order media đã gửi · 2–4 truyện đã có trên MJ + MS
Order trước 1 tuần
Ảnh cần thời gian sản xuất. Order sát ngày là nguyên nhân trễ timeline phổ biến nhất.
2✍️Lên nội dung contentMarketing
Mục tiêu: có content localize cho 4 thị trường, đúng giới hạn ký tự của từng platform.
Đầu vào
Truyện / pack học đã chốt · Tài liệu event
Đầu ra
Content VN · TH · GL (US) · Malay, đúng character limit
3🔗Lấy deeplinkMarketing · PO · Dev
Mục tiêu: mỗi event iOS phải có deeplink. Android không bắt buộc.
Đầu vào
Truyện / video / pack học của event
Đầu ra
Deeplink hợp lệ, hoặc deeplink Install App
4Setup trên iOSMarketing
Mục tiêu: tạo event trong App Store Connect, localize đủ 4 ngôn ngữ, lưu draft.
Đầu vào
Content · Ảnh bìa · Deeplink · File quản trị IAE
Đầu ra
Event ở trạng thái Draft, sẵn sàng submit
🕐
Timeline setup
Nên setup đúng ngày public event — App Store duyệt nhanh.
5Setup trên AndroidMarketing
Mục tiêu: tạo Promotional Content trong Play Console và lưu draft.
Đầu vào
Content · Banner · File quản trị IAE
Đầu ra
Event ở trạng thái Draft trên Play Console
🕐
Timeline setup
Nên setup trước 2–3 ngày — Google review lâu hơn Apple.
6📤Submit reviewMarketing
Mục tiêu: gửi event cho Apple / Google duyệt. Sau bước này không sửa được nội dung.
Đầu vào
Event draft đã kiểm tra theo checklist
Đầu ra
Event ở trạng thái Waiting for Review
⚠️
iOS: 1 option review / lần
App Store Connect chỉ nhận một option review tại một thời điểm. Nếu app đang review version, phải chờ version done mới submit được event.
7👀Theo dõi reviewMarketing
Mục tiêu: phát hiện sớm nếu bị reject và fix kịp timeline. Apple thường duyệt trong 1–3 ngày làm việc.
Đầu vào
Event đang chờ duyệt
Đầu ra
Approved · hoặc Rejected → fix → submit lại
8🚀Publish & theo dõiMarketing
Mục tiêu: event hiển thị trên store đúng lịch, và số liệu được ghi nhận.
Đầu vào
Event đã được duyệt
Đầu ra
Link event lưu vào File quản trị · Analytics được theo dõi

Hai mốc thời gian dễ nhầm

MốcNghĩa là gìQuy tắc
Time public eventThời điểm event bắt đầu hiển thị trên storetrước run event 1–5 ngày
Time run eventThời điểm event thực sự bắt đầu và kết thúcMini 10–14 ngày Big 20–30 ngày
Bước 1 · Chi tiết

Chuẩn bị tài nguyên

Ảnh bìa và video là thứ store nhìn vào đầu tiên — cũng là nguyên nhân reject thường gặp nhất. Làm đúng format ngay từ brief.

Đặt tên event

Quy ước: IAE + số thứ tự + tháng + năm

🏷️
Ví dụ
IAE01.0725 — IAE số 1 của tháng 7 năm 2025.

Format order ảnh bìa

Xuất PNG, no transparency. Cần 3 size cho 2 store:

SizeDùng choKích thướcYêu cầu bố cục
Size 1 — NgangGoogle Play1920 × 1080 Nội dung chính chiếm 80% diện tích nửa trên. Đảm bảo safe zone và focal point theo rule thiết kế. File dưới 200KB.
Size 2 — NgangApple App Store1920 × 1080 Cụm nội dung chính cao hơn Size 1 khoảng 85–100px, rơi vào 60–70% diện tích nửa trên; phần còn lại để trống.
Size 3 — DọcApple App Store1080 × 1920 Nhân vật to, nổi bật ở 40% màn trên.
🚫
Lý do ảnh bị reject
Ảnh bìa dính logo thương hiệu, text, số, biểu tượng. Xoá hết các chi tiết đó — để ảnh tối giản nhất có thể.
Rule thiết kế ảnh: safe zone và focal point
🖼️ Rule thiết kế ảnh trên Google Play — safe zone & focal point
Mẫu template ảnh bìa event
🖼️ Mẫu template ảnh bìa event

Format order video event

Video chỉ dùng cho Big event, và chỉ hiển thị trên App Store Connect. Google yêu cầu link YouTube và không hiển thị video trên store.

Quy trình 5 bước

  1. Xác định từ vựng và nội dung muốn truyền tải trong video; tham khảo video của brand khác.
  2. Gửi yêu cầu cho team Nội dung (chị Thiên Anh) để lên kịch bản video.
  3. Gửi kịch bản cho team Media check và tiến hành sản xuất.
  4. Nhận video, order resize theo yêu cầu của store.
  5. Setup video lên store.

Yêu cầu kỹ thuật

Hạng mụcYêu cầu
PlatformChỉ App Store Connect
Size1920 × 1080   1080 × 1920
Thời lượng1'00" – 1'30"
Bố cụcLàm mờ viền dưới. Nội dung chính chiếm 70–80%, chừa 20% khoảng trống ở dưới.
Nội dungKhông có sub text — chỉ hình ảnh minh hoạ.
Template order nội dung video
🖼️ Template order nội dung video
💡
Video trên Google Play
Đăng video ở chế độ unlisted trên YouTube rồi gắn link vào event.
Tính năng video trên Google Play
🖼️ Tính năng video trên Google Play
Cách làm content

Tip triển khai IAE

Quy trình 5 bước để viết nội dung IAE bằng AI mà vẫn qua được vòng duyệt của Google. Phần lớn ca reject nằm ở content, không phải ở kỹ thuật.

Brief là nguyên liệu đầu vào của AI. Brief mơ hồ thì content gen ra cũng chung chung — và “mô tả chung chung, không rõ điểm đặc biệt” chính là một trong các lý do bị store reject.

Brief cần trả lời: event tên gì, người dùng làm gì trong event, công nghệ/tính năng nào của app được dùng, và người dùng nhận lại giá trị gì.

📝
Ví dụ brief — Speaking Challenge (Monkey Junior)

Speaking Competition: Stimulating Communication Through Pronunciation Challenges.

Monkey Junior giới thiệu trải nghiệm học tiếng Anh hoàn toàn mới với tính năng Speaking Competition. Thay vì học một mình, trẻ tham gia các cuộc thi sôi động, tương tác và tranh tài trực tiếp với bạn bè cùng độ tuổi. Điều này vừa giúp cải thiện đáng kể kỹ năng nói, vừa tăng sự tự tin khi giao tiếp tiếng Anh trong tình huống thực tế.

Cùng với đó, công nghệ M-Speak chấm điểm giọng nói của trẻ, phản hồi phát âm chính xác trên từng từ và từng câu ở nhiều khía cạnh ngôn ngữ. Nhờ vậy trẻ nhanh chóng làm chủ phát âm chuẩn và tự tin giao tiếp với người bản xứ.

Speaking Competition là nền tảng lý tưởng kết hợp học và chơi, giúp trẻ phát triển toàn diện — điều phụ huynh không nên bỏ qua.

Thay nội dung chính của IAE vào các ô […] rồi chạy prompt. Prompt yêu cầu AI trả về 2 nhóm content khác biệt, mỗi nhóm có bản cho Google và bản cho iOS.

Prompt gen content IAE
Đây là [tên sự kiện] mà tôi sẽ chạy vào thời gian tới. Tôi cần set event cho challenge này. Là copywriter 20 năm kinh nghiệm, hãy viết content cho sự kiện in-app event [tên sự kiện] trên iOS và Google cho ứng dụng [tên app]. Thông qua sự kiện, trẻ sẽ được [mô tả trải nghiệm và giá trị chính của sự kiện]. Cậu hãy dựa vào những nội dung, giá trị mà ứng dụng cung cấp để liên hệ viết sao cho phù hợp. Tớ cần 2 nhóm content khác biệt, mỗi nhóm sẽ gồm 2 nhóm phụ nhỏ tương ứng với 2 nền tảng Google & iOS. Yêu cầu của iOS: gồm tiêu đề (tối đa 30 ký tự), Mô tả sự kiện (tối đa 50 ký tự), Nội dung chính (tối đa 120 ký tự). Yêu cầu của Google: không có tiêu đề, Mô tả sự kiện (tối đa 80 ký tự), Nội dung chính (tối đa 500 ký tự). Hãy dựa vào những thông tin và yêu cầu trên để viết cho tớ nhé. Cần đảm bảo nội dung thu hút, bắt tai, phù hợp với [chân dung đối tượng mục tiêu], diễn tả được giá trị nhận lại từ sự kiện và khơi dậy sự hào hứng của users để click vào sự kiện.
Thay 4 ô […] trước khi chạy

Giới hạn ký tự prompt đang yêu cầu

Trường iOS▶ Google
Tiêu đềtối đa 30 ký tựKhông có tiêu đề
Mô tả sự kiệntối đa 50 ký tựtối đa 80 ký tự
Nội dung chínhtối đa 120 ký tựtối đa 500 ký tự
💡
Đừng quên
Gắn link ChatGPT lên đầu content sự kiện để người duyệt kiểm tra được prompt bạn đã dùng.
  1. Copy nội dung AI vừa gen, paste vào NotebookLM đã nạp sẵn policy của Google.
  2. Chỉnh sửa và double-check nhiều lần cho tới khi không còn lỗi nào.
🚫
Bẫy: NotebookLM sẽ gợi ý CTA lộ liễu
NotebookLM thường đề xuất thêm phần “How to join” với câu kiểu “Mở ứng dụng và click vào phần Speaking Challenge”. Câu này vẫn dính policy — Google không cho phép Call-to-action quá lộ liễu trong IAE. Bỏ đi.
Riêng Apple
Apple thường duyệt nội dung mô tả dễ hơn Google, nên không cần chạy qua bước này. Chỉ cần đảm bảo content rõ ràng và mô tả đúng chính xác những gì IAE và app thực sự có.

Dịch nội dung IAE vừa tạo sang các thứ tiếng cần target. Sau khi dịch, double-check hai nhóm câu hỏi:

Kiểm traCâu hỏi phải trả lời “có”
Ý & policyNội dung sau khi dịch có giữ đúng ý bản gốc không? Có còn đáp ứng policy của Google không?
Ngôn ngữĐúng ngữ pháp chưa? Dùng từ vựng chuẩn bản địa chưa? Có bị dịch word-by-word không?
🇹🇭
Nhắc lại về tiếng Thái
Tools đếm ký tự tiếng Thái thường sai. Đặt giới hạn ký tự thấp hơn ngưỡng cho phép ngay khi prompt.

Content đã qua B1–B4 thì mang lên store. Làm theo wizard của từng platform:

Một số lỗi thường bị reject

LỗiSửa thế nào
❌ Sai ngữ pháp của ngôn ngữ localizeNhờ người bản địa hoặc reviewer đọc lại; không dịch word-by-word.
❌ Lạm dụng chữ viết hoaChỉ viết hoa chữ đầu câu và tên riêng. Bỏ hết CAPS LOCK nhấn mạnh.
❌ Title và Description trùng nội dungTitle nêu tên/điểm nhấn; Description nói giá trị nhận lại. Không lặp câu chữ.
❌ Mô tả chung chung, không rõ điểm đặc biệtQuay lại B1 — brief chưa đủ. Nêu rõ tính năng riêng có của event.
❌ Call-to-action quá lộ liễu (Google)Bỏ các câu kiểu “Mở app và bấm vào…”. Mô tả event, đừng ra lệnh.
Bước 2 · Chi tiết

Content Localization

Content phải localize cho 4 thị trường: VN · TH · GL (US) · Malay. Mỗi platform có giới hạn ký tự riêng — vượt giới hạn là store chặn ngay khi lưu.

🇻🇳 VN🇹🇭 TH🌐 GL (US)🇲🇾 Malay

Giới hạn ký tự theo platform

Danh mục iOS▶ AndroidGhi chú
Tên event < 30 ký tự Không yêu cầu Ngắn gọn, hấp dẫn, liên quan nội dung event
Mô tả ngắn < 50 ký tự < 80 ký tự Android = ghép tên event + mô tả ngắn của iOS
Mô tả dài < 120 ký tự 300 – 500 ký tự Làm nổi bật giá trị event mang lại
📐
Giới hạn theo tài liệu store
  • Apple: Event Name tối đa 30 ký tự · Short Description tối đa 120 ký tự.
  • Google: Event Name tối đa 50 ký tự · Event Description tối đa 140 ký tự.
Khi hai con số lệch nhau, dùng con số nhỏ hơn trong bảng trên — luôn an toàn.
🇹🇭
Riêng thị trường Thái
Tools đếm ký tự tiếng Thái thường không chính xác. Khi prompt AI viết content Thái, hãy đặt giới hạn ký tự thấp hơn mức cho phép ngay từ đầu.
🚫
Content bị Google từ chối vì vi phạm nội dung
Co ngắn content lại, chỉ focus vào nội dung chính của event. Không viết dài dòng.

Keyword cho event

  • Mỗi app/event nên list ra 2–3 keyword có volume cao (check trên AppTweak) rồi tối ưu vào content.
  • UT nhồi keyword vào Short descriptionLong description.
  • Bộ keyword đang UT: học tiếng anh, tiếng anh cho bé, từ vựng, luyện nói, phát âm, game tương tác, vui.
Trước khi gửi duyệt content
  • Đọc thật kỹ hướng dẫn trong Template — task này rất dễ lỗi vặt.
  • Gắn link ChatGPT lên đầu content sự kiện để người duyệt kiểm tra prompt.
  • Hoàn thành template xong phải kiểm tra lại theo checklist sự kiện.
Checklist sự kiện trong file quản trị
🖼️ Checklist sự kiện trong File quản trị IAE

Không phải sự kiện nào cũng dùng hết toàn bộ checklist này. Người lên IAE tự bỏ các checkbox không liên quan — ví dụ không phải event nào cũng thay App Icon & Screenshot, không phải event nào cũng là duplicate event.


SEO từ khoá trên Google Play

Play Console không có trường điền keyword như App Store Connect. Google dựa vào các yếu tố sau để hiểu và phân phối event:

Yếu tốVai trò
Event NameYếu tố chính Google dùng để xác định nội dung event. Ngắn gọn, hấp dẫn, chứa cụm từ khoá liên quan.
Event DescriptionTối đa 140 ký tự. Dùng từ ngữ tự nhiên, tập trung vào giá trị cốt lõi.
Optional DetailsNơi mô tả chi tiết hơn — tận dụng để làm rõ lợi ích và cài thêm từ khoá liên quan.
Event TypeChọn đúng loại giúp Google phân loại và hiển thị đúng đối tượng.
Hình ảnh & videoGoogle phân tích nội dung trong ảnh/video để xác định thêm ngữ cảnh.

Và SEO ở cấp app (không phải event)

TrườngGiới hạnCách tối ưu
App Title30 ký tựNơi quan trọng nhất để đặt từ khoá chính. Xuất hiện tự nhiên, không lạm dụng.
Short Description80 ký tựHiển thị ngay dưới tên app. Chèn từ khoá quan trọng.
Full Description4.000 ký tựTừ khoá nên xuất hiện trong 2–3 câu đầu; lặp lại 3–5 lần tự nhiên; dùng thêm từ đồng nghĩa.
Developer NameTừ khoá trong tên nhà phát triển có thể cải thiện khả năng hiển thị.
Graphic AssetsTiêu đề và mô tả video YouTube liên kết có thể được Google thu thập.
Tần suất cập nhậtGoogle ưu tiên app được cập nhật thường xuyên.

Công cụ nghiên cứu từ khoá: Sensor Tower, App Annie, Keyword Tool, Mobile Action, AppTweak.

Tip viết metadata trên Google Play
🖼️ Tip viết metadata (phần text) trên Google — bao gồm thông tin giá, khuyến mãi
Bước 4 · Chi tiết

Setup trên iOS — App Store Connect

Làm theo đúng thứ tự dưới đây. Click vào từng bước để mở hướng dẫn và screenshot; click ảnh để phóng to.

Truy cập App Store Connect và đăng nhập bằng tài khoản Apple Developer.

Màn hình đăng nhập App Store Connect
🖼️ Màn hình đăng nhập
Dashboard App Store Connect
🖼️ Dashboard sau khi đăng nhập

Trong trang Dashboard, chọn ứng dụng bạn muốn tạo In-App Event.

Chọn ứng dụng trên dashboard
🖼️ Chọn ứng dụng
🚫
Lỗi hay gặp
Chọn nhầm app. Kiểm tra lại tên app trước khi tạo event.

Trong menu bên trái, tìm và nhấp vào mục In-App Events.

Tick chọn In-App Event trong app
🖼️ Tick chọn In-App Event
Mục In-App Events trong menu bên trái
🖼️ Mục In-App Events ở menu trái

Bắt đầu tạo event bằng cách nhấp nút + hoặc Create Event. Tên nhập ở đây chỉ là tên gợi nhớ nội bộ — đặt tên dễ nhớ, hoặc dùng luôn tên event của thị trường VN.

Nhấn dấu cộng để tạo event
🖼️ Nhấn dấu “+”
Nút Create Event
🖼️ Nút Create Event
Điền tên event gợi nhớ
🖼️ Điền tên gợi nhớ
Nhập tên gợi nhắc
🖼️ Nhập tên gợi nhắc

Tick chọn các ngôn ngữ cần localize. Nếu app hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, phải cung cấp bản dịch nội dung cho từng ngôn ngữ.

Tick chọn ngôn ngữ localize
🖼️ Tick chọn ngôn ngữ
Nút đổi ngôn ngữ
🖼️ Nút đổi ngôn ngữ khi nhập content

Setup toàn bộ danh mục theo nội dung trong File quản trị IAE.

TrườngYêu cầu
Event NameTối đa 30 ký tự — ngắn gọn, hấp dẫn, liên quan nội dung.
Event Card ImageTỷ lệ 16:9, tối thiểu 1920 × 1080px. Ảnh rõ nét, không chứa quá nhiều văn bản.
Event PurposeChallenge · Competition · Live Event · Major Update · New Season · Offer
Short DescriptionTối đa 120 ký tự — làm nổi bật giá trị event mang lại.
Detailed DescriptionGiải thích rõ event là gì, cách tham gia, lợi ích người dùng nhận được.
DeeplinkBắt buộc. Truyện · Pack học · hoặc Install App.
Màn hình cấu hình thông tin sự kiện
🖼️ Màn hình cấu hình thông tin sự kiện

Các loại sự kiện trên App Store

Danh sách các loại sự kiện trên App Store
🖼️ Event Purpose trên App Store
  • Challenge — thử thách hoặc nhiệm vụ trong ứng dụng.
  • Competition — cuộc thi.
  • Live Event — sự kiện phát trực tiếp.
  • Major Update — cập nhật quan trọng.
  • New Season — mùa mới.
  • Offer — ưu đãi hoặc giảm giá.
  • Premiere
  • Special Event
  • Audience — xác định nhóm: người dùng mới, người dùng hiện tại, hoặc cả hai.
  • Event Timing — thiết lập thời gian bắt đầu và kết thúc (chọn múi giờ), và địa phương hoá thời gian sự kiện.
  • Regions — chọn quốc gia/khu vực muốn event hiển thị.
Thiết lập thời gian sự kiện
🖼️ Event Timing
Địa phương hoá thời gian sự kiện
🖼️ Địa phương hoá thời gian
Chọn khu vực hiển thị event
🖼️ Regions — khu vực hiển thị
🕐
Nhớ hai mốc
Time public event sớm hơn time run event 1–5 ngày.
  1. Preview — xem lại toàn bộ thông tin: hình ảnh, nội dung, thời gian hiển thị.
  2. Sửa lỗi — nếu phát hiện sai sót, chỉnh trước khi gửi.
  3. Save — lưu bản nháp. Ở trạng thái này vẫn edit lại được.
Xem trước sự kiện
🖼️ Preview sự kiện
Lưu sự kiện
🖼️ Lưu sự kiện
  1. Add for review — submit event.
  2. Submit lần nữa để hoàn tất.
  3. Chờ Apple review.
⚠️
Chỉ 1 option review / lần
App Store Connect chỉ cho phép một option review tại một thời điểm. Nếu app đang review version, phải chờ review version done mới submit được event — check timeline với dev, hoặc tự canh lúc version done thì submit ngay.
Nếu bị reject
Check lại lý do và fix theo đúng yêu cầu của App Store Connect, rồi submit lại. Hai lý do phổ biến: ảnh bìa dính brand/text/số/biểu tượng, và content vi phạm chính sách nội dung.
  • Apple kiểm tra nội dung event. Thời gian duyệt thường 1–3 ngày làm việc.
  • Sau khi duyệt, event hiển thị trên App Store theo thời gian đã đặt.
  • Theo dõi lượt tương tác, lượt cài đặt và phản hồi qua mục Analytics trong App Store Connect.
📎
Đừng quên
Lưu link sự kiện vào File quản trị IAE.
Bước 5 · Chi tiết

Setup trên Android — Google Play Console

Đường đi trong Play Console: Grow → Store presence → Promotional content. Nếu chưa thấy LiveOps, cần xin quyền truy cập từ Google Developer.

🎟️
Giới hạn slot feature
IAE trên Google Play Console giới hạn 6 slot feature mỗi quý. Chỉ UT big event và event mang lại impact lớn.

Truy cập Google Play Console, từ trang chính chọn ứng dụng bạn muốn tạo sự kiện.

Chọn ứng dụng trong Play Console
🖼️ Chọn ứng dụng
Chọn Increase the number of users
🖼️ Increase the number of users
Chọn Presence in the Play Store
🖼️ Presence in the Play Store
🔑
Chưa thấy LiveOps?
Cần yêu cầu quyền truy cập từ Google Developer.
Mục LiveOps trong Play Console
🖼️ Mục LiveOps
Truy cập LiveOps
🖼️ Truy cập LiveOps
Chọn Promotional Content
🖼️ Promotional Content

Nhấp Create LiveOps hoặc Create event để bắt đầu, sau đó đặt tên gợi nhắc nội bộ.

Nút Create event
🖼️ Create event
Màn hình cấu hình sự kiện
🖼️ Màn hình cấu hình sự kiện
Đặt tên gợi nhắc
🖼️ Đặt tên gợi nhắc (không hiển thị với user)

Event Type

Chọn loại sự kiện: Offer (ưu đãi), Major Update (cập nhật lớn), Seasonal Content (nội dung theo mùa), Challenge… Sau đó mở hộp Subtype để chọn chi tiết.

Hộp chọn Subtype
🖼️ Hộp Subtype
Danh sách các loại sự kiện trên Google Play
🖼️ Các loại sự kiện trên Google Play

Event Name

Tối đa 50 ký tự — ngắn gọn, rõ ràng, thu hút.

Event Timing

Đặt ngày bắt đầu và kết thúc. Lưu ý múi giờ — Google thường dùng UTC. Ngoài ra còn thiết lập thời gian on-air, lên tin về sự kiện.

Thiết lập thời gian sự kiện
🖼️ Event Timing
Thời gian on air, lên tin sự kiện
🖼️ Thời gian on-air
TrườngYêu cầu
Event DescriptionTối đa 140 ký tự — ngắn gọn, hấp dẫn.
Nội dung bổ sungThông tin chi tiết hơn để người dùng hiểu rõ về event.
Event BannerKhuyến nghị 1.024 × 500px, chất lượng cao, phù hợp nội dung.
Video (tuỳ chọn)Thêm video quảng bá qua link YouTube (đăng unlisted).
Màn hình nhập nội dung bổ sung
🖼️ Nội dung bổ sung

Lựa chọn nhóm người dùng muốn nhắm đến:

Chọn người dùng mới hoặc toàn bộ
🖼️ Người dùng mới, hoặc toàn bộ
Chọn người dùng cũ hoặc cài đặt đặc biệt
🖼️ Người dùng cũ hoặc cài đặt đặc biệt

Nếu chọn Custom Audience

Cần setup API để tuỳ chọn đối tượng.

Setup Custom Audience bước 1
🖼️ Custom Audience — 1
Setup Custom Audience bước 2
🖼️ Custom Audience — 2
Setup Custom Audience bước 3
🖼️ Custom Audience — 3
Setup Custom Audience bước 4
🖼️ Custom Audience — 4

Khu vực & ngôn ngữ

Điều chỉnh khu vực địa lý nếu event chỉ áp dụng ở một số nơi, và tuỳ chọn ngôn ngữ theo khu vực.

Tuỳ chọn ngôn ngữ theo khu vực
🖼️ Ngôn ngữ theo khu vực

Chọn Save as draft để lưu bản nháp. Ở trạng thái này vẫn edit lại được.

Save as draft và Submit event
🖼️ Save as draft / Submit event
  1. Preview — xem lại toàn bộ nội dung, hình ảnh và thời gian hiển thị.
  2. Submit — gửi event cho Google kiểm tra tuân thủ chính sách Play Store.
⚠️
Submit là chốt
Sau khi submit, không thể edit lại nội dung. Kiểm tra theo checklist trước khi bấm.
🕐
Google review lâu hơn Apple
Nên setup và submit trước 2–3 ngày so với ngày public để kịp timeline.
  • Theo dõi số lượt tương tác, số lượt cài đặt và các chỉ số khác qua Play Console → Reports.
  • Điều chỉnh chiến lược quảng bá event dựa trên kết quả.
Màn hình tổng quan sự kiện trên Play Console
🖼️ Tổng quan sự kiện trên Play Console

Tính năng nâng cao trên Google Play

Tính năng featuring trên Google Play
🖼️ Tính năng featuring trên Google Play
Chiến dịch riêng cho non-buyers
🖼️ Lên chiến dịch riêng cho non-buyers
Khuyến mãi, giảm giá và các chiến dịch giá
🖼️ Khuyến mãi, giảm giá và các chiến dịch giá trên Google Play
Kinh nghiệm

Key learning

Bảy điều rút ra từ các event đã chạy. Đọc trước khi bắt đầu event đầu tiên sẽ tiết kiệm cho bạn một vòng reject.

1️⃣
Timeline IAE có 2 mốc cần quan tâm
  • Time public event — event hiển thị trên store, public trước timeline run event 1–5 ngày.
  • Time run event — thời gian bắt đầu–kết thúc event. Mini: 10–14 ngày. Big: 20–30 ngày.
2️⃣
Order ảnh trước 1 tuần
Để kịp timeline event.
3️⃣
Timeline setup event
  • App Store Connect — nên setup event vào đúng ngày public event, vì store duyệt nhanh.
  • Google Play Console — nên setup trước 2–3 ngày, vì Google review lâu hơn, để duyệt kịp timeline.
4️⃣
Các vấn đề bị reject khi submit event
  • Ảnh bìa dính hình ảnh thương hiệu, text, số, biểu tượng → xoá các chi tiết đó, để ảnh tối giản nhất có thể.
  • Content trên Google bị dính vi phạm nội dung → co ngắn content, chỉ focus vào nội dung chính của event, không viết dài dòng.
5️⃣
Content thị trường Thái
Tools check số lượng ký tự cho content Thái thường không chính xác → khi prompt AI viết content, đặt giới hạn ký tự thấp hơn mức giới hạn ngay từ đầu.
6️⃣
Choose event
Nên UT các event mang tính chất văn hoá, lịch sử Việt Nam — nhóm này mang lại impact lớn.
7️⃣
Chọn keyword lên event
  • Mỗi app/event nên list ra 2–3 keyword có volume cao (check trên AppTweak) để tối ưu vào content.
  • UT nhồi keyword vào Short description và Long description.
  • Keyword đang UT: học tiếng anh, tiếng anh cho bé, từ vựng, luyện nói, phát âm, game tương tác, vui.
Tài nguyên

Tài liệu & Link

Tất cả file và công cụ bạn cần, ở một chỗ.

File quản trị & template

Deeplink

Media

Store

📌
Chú ý khi dùng Template
  • Đọc thật kỹ hướng dẫn trong Template trước khi bắt đầu — task rất dễ lỗi vặt.
  • Gắn link ChatGPT lên đầu content sự kiện để người duyệt kiểm tra prompt.
  • Sau khi hoàn thành template phải kiểm tra theo checklist sự kiện.
🎓
Casestudy cho newbie
Có một trang casestudy riêng được liên kết trong Notion gốc. Hỏi người quản lý tài liệu để lấy quyền truy cập.
Trước khi submit

Checklist triển khai

Tick từng mục khi hoàn thành. Trạng thái được lưu trên máy bạn, đóng file mở lại vẫn còn.

0 / 0 mục đã hoàn thành
0%
Chuẩn bị
Nội dung
Hình ảnh
Setup trên store
Submit & theo dõi
ℹ️
Không phải event nào cũng dùng hết checklist này. Bỏ qua các mục không liên quan — ví dụ không phải event nào cũng thay App Icon & Screenshot.
Câu hỏi thường gặp

FAQ

Những câu người mới hay hỏi nhất trong tuần đầu.

App Store Connect yêu cầu mỗi In-App Event phải trỏ tới một nội dung cụ thể trong app, nên trường deeplink là bắt buộc. Google Play không đặt yêu cầu này — event vẫn tạo được mà không cần deeplink.
Khi event không gắn với truyện, video hay pack học nào (event vỏ). Deeplink video hiện cũng chưa có logic, nên trường hợp này cũng dùng Install App.
Mini event chạy 10–14 ngày, dùng ảnh, thường gắn với truyện hoặc không có nội dung gì. Big event chạy 20–30 ngày, có pack học hoặc mang impact lớn, và cần order video. Tối đa mọi event chỉ chạy 1 tháng.
Đọc lý do reject từ store, fix theo đúng yêu cầu rồi submit lại. Hai lý do phổ biến: (1) ảnh bìa dính hình ảnh thương hiệu, text, số, biểu tượng — xoá hết để ảnh tối giản; (2) content trên Google vi phạm chính sách nội dung — co ngắn lại, chỉ focus vào nội dung chính.
Không. Trên cả hai store, sau khi Add for review / Submit thì nội dung bị khoá. Chỉ ở trạng thái Save draft (iOS) hoặc Save as draft (Android) mới edit lại được. Vì vậy hãy chạy checklist trước khi bấm submit.
App Store Connect chỉ cho phép 1 option review tại một thời điểm. Nếu app đang review version thì event phải chờ. Check timeline với dev, hoặc canh lúc review version done thì submit event ngay.
Khi event là pack học — tức thường là Big event. Video dài 1'–1'30", hai size 1920×1080 và 1080×1920, không có sub text. Lưu ý video chỉ hiển thị trên App Store; Google chỉ nhận link YouTube unlisted và không hiển thị video trên store.
App Store Connect: setup vào đúng ngày public event, vì Apple duyệt nhanh (1–3 ngày làm việc). Google Play Console: setup trước 2–3 ngày, vì Google review lâu hơn.
Không. Play Console không có trường keyword như App Store Connect. Google dựa vào Event Name, Event Description, Optional Details, Event Type, cùng nội dung hình ảnh và video để hiểu và phân phối event.
Tools đếm ký tự tiếng Thái thường không chính xác. Cách xử lý: khi prompt AI viết content Thái, đặt giới hạn ký tự thấp hơn mức store cho phép ngay từ đầu.
Google Play giới hạn 6 slot feature mỗi quý. Vì vậy chỉ dùng slot cho Big event và event mang impact lớn.
Theo quy ước IAE + số thứ tự + tháng + năm. Ví dụ IAE01.0725 là IAE số 1 của tháng 7 năm 2025.
In-App Event Knowledge Center · Marketing SOP © 2026 Bản quyền thuộc về Đỗ Hồng (HongDT) Cập nhật 09/07/2026 · Nguồn: Notion “Tài liệu IAE”